注册码相关问题

Q1. 已完成在线付款，但没有收到注册码邮件，该怎么办？

在您完成在线付款的时候，您将收到一封包含注册码的确认邮件。请查看您的收件箱，若没有注册码邮件：

首先请查看垃圾邮件文件夹。由于注册码邮件是系统自动生成，所以可能会被您的邮箱默认为垃圾邮件。

若垃圾邮件中也没有搜索到该邮件，该邮件可能是被您的邮件服务商自动封锁了。请发送邮件给我们：support [at] any-video-converter.com （发送邮件前请用@替换[at]）客服将会在24小时（工作日）内回复您的邮件。

Q2. 如何注册？

请注意：您无法从免费版本直接注册升级为付费版本。

请先访问我们的产品页下载并安装您所购买的软件。运行软件，点击：“帮助 > 输入注册码”输入您的用户名与注册码进行注册。

Q3. 输入注册码时，提示注册码无效，为什么？

导致注册码无效的原因包括：

1. 您的注册名含有非英文字符的符号或特殊字符。

例如字母"Ÿ",符号"$",或标点符号等。这些字符软件都无法识别，所以会导致注册失败。另外，某些法语，中文，日文，西班牙文等字符也有可能无法被软件识别，也会导致注册不成功。

2. 添加了空格在注册名或注册码中。

注册名和注册码区分大小写。若不小心在注册名或注册码中添加了空格键，或在注册名和注册码前后添加了空格键，也会导致注册失败。

3. 注册码和软件不对应。

由于我们有数款产品拥有类似的名字，例如Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)和 Any Video Converter Pro.(AVC全能视频转换器专业版)是两款类似但功能有区别的软件。如果用户购买的是Any Video Converter Ultimate, 则下载和安装的应为这一款软件，然后用收到的注册码进行注册。若用户不小心安装了Any Video Converter Pro.,却用了Ultimate 的注册码注册，则会导致注册失败。

Q4. Win/Mac注册码是否通用？

Windows系列产品与Mac系列产品虽然功能类似，却是完全不同的产品，因此注册码并不通用。

如果您需要使用Mac版本，却错误的购买了Windows版本，您可以在购买了Mac版本后联系我们：support [at] any-video-converter.com （发送邮件前请用@替换[at]）有效期内的订单（2个月以内）我们会尽快将款项退还给您。

Q5. 一个注册码能否用于多台电脑？

不可以。我们的软件产品原则上都是一个注册码对应一台电脑。

Q6. 升级新版本后注册码无效，为什么？

当您购买了我们的软件后可以享受终身免费升级，请放心。这可能是由于您没有下载正确的软件导致的。例如您购买的是Any DVD Converter(全能DVD转换器)的注册码，却下载安装了Any Video Converter(AVC全能视频转换器专业版)进行注册，则会导致注册失败。请确保从我们网站下载正确的软件。

Q7. 丢失注册码，如何找回？

请发送邮件给我们：support [at] any-video-converter.com （发送邮件前请用@替换[at]）客服将会在24小时（工作日）内回复您的邮件。

Q8. 每次打开程序都要注册，该怎么办？

如果您作为一个没有管理权限的用户登陆电脑使用Any Video Converter(全能视频转换器)或Any DVD Converter(全能DVD转换器),当你关闭再重启程序的时候程序有时会返回为试用版本。如果您作为一个没有管理权限的用户登陆电脑使用Any Video Converter(全能视频转换器)或Any DVD Converter(全能DVD转换器),当你关闭再重启程序的时候程序有时会返回为试用版本。

以管理员的身份安装程序就可以解决每次使用都要注册的问题。右键单击安装包(.exe文件)，选择“以管理员身份运行”，输入管理员密码并安装对应程序。

如果您希望通过受限用户帐户而非管理权限用户的身份注册程序，请参照Q9，安装程序后进行注册即可。

Q9. 想要以受限用户的身份使用完全控制Any Video(DVD) Converter，该怎么做？

1. 登录您的管理员帐号。

2. 进入到安装目录，右键单击Any Video(DVD) Converter文件夹，单击"属性"。通常情况下，该目录是C：\ Program Files\ ANVSOFT\ Any Video(DVD) Converter。

3. 点击“安全”选项卡，选择用户群，在用户权限部分，选择“完全控制”，保存应用。

4. 如果没有“安全”选项卡，打开控制面板>管理工具，打开本地安全策略，展开本地策略，然后选择”安全选项。在右侧面板中，可以找到“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”，双击打开并将其更改为“本地用户以自己的身份验证”，保存应用。然后返回到第三步进行操作。

5. 注销并切换到受限用户，然后打开该程序。

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