FAQs sur la licence d'activation

Q1: J'avais payé mais je n'ai pas reçu la licence, pourquoi?

Après avoir payé, vous recevrez le courriel de confirmation avec le code de licence. Examinez s'il vous plaît votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu votre code après quelques heures, examinez s'il vous plaît votre filtrage de pourriels pour éviter que notre courriel de registration est censé comme le pourriel et classé comme spam ou supprimé.

S'il n'y a pas de courriel de confirmation, il doit être bloqué à l'extérieur de votre filtrage du courriel. Pour retrouver votre code de licence, référez-vous à Q7.

 

Q2: Comment activer les programmes?

Pour Version Wndows: Démarrez le programme et cliquez sur "Aide > Activer le logiciel". Saisissez la licence d'activation achetée à la case correspondante dans la fenêtre intruse. Pour Version Mac: Démarrez le programme et cliquez sur le nom du produit en haut à gauche, Any Video Converter Ultimate par exemple et choisissez "Registration". Saisissez la licence d'activation achetée à la case correspondante dans la fenêtre intruse.

 

Q3: Pourquoi la licence est invalide?

Il y a 3 possibilités:

1) La licence ne correspond pas au logiciel.

Par exemple, vous avez acheté Any DVD Converter, mais vous avez téléchargé Any Video Converter accidentellement, vous devez échouer à activer Any DVD Converter.

2) Le nom d'utilisateur inclut les symboles ($, €...) ou les lettres spéciales (é, è, ç, à...).

Dans ce cas, contactez-nous pour changer une autre licence lisible par le logiciel.

3) Une espace vide supplémentaire est ajoutée.

Attention de ne pas saisir les espaces vides ou les lettres supplémentaires.

Pour assurer que la licence est correctement saisie, il est recommandé de copier et coller la licence à la case correspondante.

 

Q4: Est-ce qu'une licence fonctionne pour toutes les deux versions Windows et Mac?

Non, Windows et Mac sont les systèmes d'exploitation différents et vous ne pouvez pas activer le logiciel pour Mac avec une licence pour Windows, il vous faut acheter une autre licence pour Mac.

 

Q5: Puis-je utiliser une licence sur plusieurs ordinateurs?

Non, une licence de notre programme est pour un seul ordinateur. Vous ne pouvez pas partager une licence sur plus d'un ordinateur.

 

Q6: La licence est invalide après avoir installé une nouvelle version. Pourquoi?

C'est peut-être que vous avez téléchargé un logiciel inapproprié avec la licence. Par exemple, vous avez acheté Any DVD Converter, mais vous avez téléchargé Any Video Converter accidentellement, vous devez échouer à activer Any DVD Converter. Veuillez vérifier que vous avez téléchargé le bon logiciel.

 

Q7: Que faire si j'ai perdu la licence?

Vous pouvez retrouver votre licence en ligne. Visitez seulement Retrouver la licence. Vous serez requis de fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour acheter le produit.

Si vous échouez à retrouver la licence par le service en ligne, contactez-nous s'il vous plaît par support@any-video-converter.com pour consulter votre licence originales. Fournissez-nous s'il vous plaît le détail de l'information sur votre achat, comme l'adresse de courriel, le nom, etc.

 

Q8: Je suis obligé d'activer le logiciel à chaque fois que je veux l'utiliser. Pourquoi?

Si vous utilisez le programme avec un compte non administratif, le programme peut revenir à la version d'essai une fois que vous vous déconnectez.

Vous pouvez résoudre le problème en installant le programme en étant qu'administrateur. Cliquez à droite sur le fichier d'installation (.exe) et sélectionnez "Run as administrator", saisissez le mot de passe s'il y en a pour installer le programme.

Si vous voulez activer le programme pour un utilisateur donné, veuillez parcourir le Q9.

 

Q9: Comment activer ou exécuter le programme pour un utilisateur donné?

1) Connectez à votre compte administratif.

2) Aller au dossier d'installation (C:\Programmes\AnvSoft\Any Video/DVD Converter Professional/Ultimate par défaut), cliquez à droite sur le dossier et choisissez "Propriété".

3) S'il y a un onglet "Sécurité", ouvrez cet onglet et sélectionnez le nom de groupe ou utilisateur désiré, Ensuite sélectionnez "Contrôle total" dans la sélection "Autorisation pour Administrateurs" et appliquez.

4) S'il n'y a pas d'onglet "Sécurité", ouvrez le "Panneau de Configuration (> Performance et Maintenance) > Outils d'adminstration > Stratégie de sécurité locale > Stratégies locaux" et sélectionnez "Options de sécurité", dans le panneau droit vous pouvez trouver "Accès réseau: Modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux". D'un double-clic pour ouvrir et sélectionnez "Classique - les utilisateurs locaux s'authentifient en leur nom" et appliquez. Ensuite revenez au dossier d'installation et continuer l'étape 3.

5) Déconnectez et basculer vers l'utilisateur sélectionné. Puis démarrez le logiciel.

Commentaires des utilisateurs
User testimonial of Any Video Converter

"Je viens d'acheter et d'utiliser Any DVD Converter avec mon Sony NWZ-A818 - Tout à fait brillamment. De plus il me permet même de graver les vidéos pour mon Sony-Ericsson 800i, qui est une gratification imprévue."- Paul Pierre

"Je suis très impressionnée par votre compagnie et vos produits. J'ai déjà essayé beaucoup de convertisseurs vidéo et Any Video Converter est le plus intuitif et le plus rapide." - Charlotte Jullite

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