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FAQs sur l'Abonnement

1. Quelle est le politique de remboursement?

Nous offrons un remboursement dans les 5 jours pour les programmes avec le plan d'abonnement 1 mois et 1 an, et 30 jours pour le plan d'abonnement à vie. Cette période de remboursement est effective à compter de la date d'achat.

2. Quand obtiendra le code de licence après l'achat ?

La clé de licence sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour l'achat. Si vous ne recevez pas la clé de licence quelques minutes après l'achat, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où il aurait été incorrectement classé comme spam.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre clé de licence, veuillez nous contacter ou contacter le support Paddle pour vérifier s'il n'y a pas eu une légère erreur de frappe sur l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat qui vous a empêché de recevoir les informations de téléchargement/licence.

3. Qu'est-ce que le renouvellement automatique ? Et comment l'annuler ?

AVCLabs Video Enhancer AI est basé sur un abonnement, ce qui signifie que votre abonnement mensuel ou annuel (sauf pour le plan à vie) sera renouvelé par défaut à la fin de la durée de votre abonnement. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez annuler à tout moment avant la date de renouvellement.
Il y a deux façons de l'annuler: 1. Trouvez Pour annuler l'abonnement à renouvellement automatique, cliquez ici dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat, cliquez simplement sur le lien, puis vous serez dirigé vers la page d'annulation; 2. Vous pouvez également contacter notre service client pour l'annuler.
Après avoir annulé avec succès l'abonnement, aucun autre frais ne s'appliquera.

4. J'ai renouvelé mon abonnement, pourquoi mon code d'enregistrement devient-il invalide ?

Après le renouvellement, vous recevrez un e-mail avec un nouveau code d'enregistrement, le nouveau code est nécessaire pour enregistrer à nouveau le programme.

5. Puis-je continuer à utiliser le programme après avoir résilié mon abonnement ?

Si vous l'annulez pendant la période d'abonnement, vous pouvez toujours utiliser le programme jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Après avoir annulé l'abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation (Annuler l'abonnement de xxx) indiquant la date d'expiration de votre code de licence. À la fin de la période d'abonnement, le programme reviendra à la version d'essai. Si vous souhaitez continuer à utiliser la version complète, vous besoin de racheter le programme.

6. Le prix réel différent du prix affiché sur le site, pourquoi ?

Les prix affichés sur notre site sont tous hors taxes. Vous avez besoin de payer la TVA qui varie selon les pays. Le prix de renouvellement est le même que le prix d'achat initial, sauf si vous bénéficiez d'une remise sur nos promotions à prix réduit (nous avons occasionnellement des promotions à prix réduit). Le prix réduit ne s'applique qu'à l'achat initial. Si vous renouvelez, l'abonnement de renouvellement sera facturé au prix d'origine tel qu'affiché sur notre site Web.

7. Comment puis-je changer le plan d'abonnement et quelles modifications s'appliqueront au paiement ?

Nous autorisons uniquement les utilisateurs à mettre à niveau l'abonnement du forfait mensuel vers un forfait annuel sur le même produit. Si vous souhaitez modifier le plan d'abonnement, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]
Une fois le changement d'abonnement confirmé, vous recevrez la facture (la différence) le même jour, et vous recevrez une nouvelle licence pour activer le programme.

8. Puis-je passer à la licence à vie si j'ai acheté le service d'abonnement en payant la différence de prix ?

Non applicable, vous avez besoin de acheter la licence à vie séparément.