Q1. 通过网络购买应用软件是否安全？

我们与顶级电子商务服务提供商合作，通过安全加密的互联网连接进行网上下单交易，避免任何私人信息泄漏，以确保您快速、安全地进行网上购物，请放心购买。

 

Q2. 可以选择支付平台和支付方式有哪些？

为满足众多客户的不同需要，我们提供了多种付款方式包括：支付宝，Visa卡，万事达卡，欧洲卡，银行转账/电汇，美国运通，JCB卡，信用卡/借记卡等。中国用户推荐使用支付宝。

 

Q3. 是否有权要求退款？

考虑到合作伙伴与服务提供商的退款政策，自购买之日起60天以内的订单可以提出退款和或更换产品申请。请将订单内容及要求发送邮件给我们：support [at] any-video-converter.com （发送邮件前请用@替换[at]）我们会尽快为您处理。

请注意：订单超过60天，无法进行退换操作。

 

Q4. 通过2CHECKOUT下单购买价格是否包括增值税款项？

用户通过2CHECKOUT平台付款购买不包括增值税款项，因不同国家而异可能需要另外缴纳增值税。

 

Q5. 在线购买软件产品后是否会收到软件安装光盘？

当您付款成功后，会收到属于您的用户名与注册码。我们并不发送安装光盘，请在我们的网站上下载您所购买的软件进行安装即可。

 

Q6. 如何订购软件安装光盘？

软件安装光盘是完全免费的，但您需要支付运费。正常的运送时间是10个工作日。

需要注意的是，在您收到的光盘里并不包含注册使用的用户名与注册码。如果您已经购买了注册码，您可以通过光盘安装相应软件，并用您收到的用户名与注册码进行注册即可。

 

Q7. 重复购买同一产品应如何处理？

如果您由于重复提交订单而重复购买了同一款软件，请将订单内容发送邮件给我们：support [at] any-video-converter.com （发送邮件前请用@替换[at]） 我们定尽快将多余款项退还给您。

 

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