Q1. 已完成線上付款，但沒有收到註冊碼郵件，該怎麼辦？

在您完成線上付款的時候，您將收到一封包含註冊碼的確認郵件。請查看您的收件箱，若沒有註冊碼郵件：

首先請查看垃圾郵件資料夾。由於註冊碼郵件是系統自動生成，所以可能會被您的郵箱默認為垃圾郵件。

若垃圾郵件中也沒有搜索到該郵件，該郵件可能是被您的郵件服務商自動封鎖了。請發送郵件給我們：support [at] any-video-converter.com （發送郵件前請用@替換[at]），客服將會在24小時（工作日）內回复您的郵件。

 

Q2. 如何註冊？

請注意：您無法從免費版本直接註冊升級為付費版本。

請先訪問我們的產品頁下載並安裝您所購買的軟體。運行軟體，點擊：“幫助> 輸入註冊碼”輸入您的用戶名與註冊碼進行註冊。

 

Q3. 輸入註冊碼時，提示註冊碼無效，為什麼？

導致註冊碼無效的原因包括：

1. 您的註冊名含有非英文字符的符號或特殊字符。

例如字母"Ÿ",符號"$",或標點符號等。這些字符軟體都無法識別，所以會導致註冊失敗。另外，某些法語，中文，日文，西班牙文等字符也有可能無法被軟體識別，也會導致註冊不成功。

2. 添加了空格在註冊名或註冊碼中。

註冊名和註冊碼區分大小寫。若不小心在註冊名或註冊碼中添加了空格鍵，或在註冊名和註冊碼前後添加了空格鍵，也會導致註冊失敗。

3. 註冊碼和軟體不對應。

由於我們有數款產品擁有類似的名字，例如Any Video Converter Ultimate和Any Video Converter Pro.是兩款類似但功能有區別的軟體。如果用戶購買的是Any Video Converter Ultimate, 則下載和安裝的應為這一款軟體，然後用收到的註冊碼進行註冊。若用戶不小心安裝了Any Video Converter Pro.,卻用了Ultimate 的註冊碼註冊，則會導致註冊失敗。

 

Q4. Win/Mac註冊碼是否通用？

Windows系列產品與Mac系列產品雖然功能類似，卻是完全不同的產品，因此註冊碼並不通用。

如果您需要使用Mac版本，卻錯誤的購買了Windows版本，您可以在購買了Mac版本後聯繫我們：support [at] any-video-converter.com （發送郵件前請用@替換[at]），有效期內的訂單（2個月以內）我們會盡快將款項退還給您。

 

Q5. 一個註冊碼能否用於多台計算機？

不可以。我們的軟體原則上都是一個註冊碼對應一台計算機。

 

Q6. 升級新版本後註冊碼無效，為什麼？

當您購買了我們的軟體後可以享受終身免費升級，請放心。這可能是由於您沒有下載正確的軟體導致的。例如您購買的是Any DVD Converter的註冊碼，卻下載安裝了Any Video Converter進行註冊，則會導致註冊失敗。請確保從我們網站下載正確的軟體。

 

Q7. 丟失註冊碼，如何找回？

請發送郵件給我們：support [at] any-video-converter.com （發送郵件前請用@替換[at]），客服將會在24小時（工作日）內回复您的郵件。

 

Q8. 每次開啟程式都要註冊，該怎麼辦？

如果您作為一個沒有管理權限的用戶登入計算機使用Any Video Converter或Any DVD Converter,當你關閉再重啟程式的時候程式有時會返回為試用版本。

以管理員的身份安裝程式就可以解決每次使用都要註冊的問題。右鍵單擊安裝包(.exe檔案)，選擇“以管理員身份運行”，輸入管理員密碼並安裝對應軟體。

如果您希望通過受限用戶帳戶而非管理權限用戶的身份註冊程式，請參照Q9，安裝軟體後進行註冊即可。

 

Q9. 想要以受限用戶的身份使用完全控制Any Video(DVD) Converter，該怎麼做？

1. 登入您的管理員帳號。

2. 進入到安裝目錄，右鍵單擊Any Video(DVD) Converter資料夾，單擊"屬性"。通常情況下，該目錄是C：\ Program Files\ ANVSOFT\ Any Video(DVD) Converter。

3. 點擊“安全”選項卡，選擇用戶群，在用戶權限部分，選擇“完全控制”，保存應用。

4. 如果沒有“安全”選項卡，開啟“控制面板>管理工具”，開啟本地安全策略，展開本地策略，然後選擇”安全選項。在右側面板中，可以找到“網絡訪問：本地帳戶的共享和安全模式”，雙擊開啟並將其更改為“本地用戶以自己的身份驗證”，保存應用。然後返回到第三步進行操作。

5. 註銷並切換到受限用戶，然後開啟該軟體。

 

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