升级和系统相关问题

Q1. 是否可以免费升级？

是的，当您购买了我们的软件后，可以终生享受该软件的免费升级，请放心使用。当每次有新版本发布的时候，您都会收到提醒消息。

Q2. 如何升级到最新版？

您可以访问我们的网站下载相对应软件的最新版本。你也可以点击直接下载 Any Video Converter Ultimate 的最新版本。

重新安装时，如果新版本的安装路径与上一版本相同时，您无需再注册。当然如果您改变了安装路径，你只需使用之前的用户名与注册码进行重新注册。

Q3. 不想收到升级提醒消息，该怎么办？

如果您不想收到升级提醒消息，请运行相应程序，点击“编辑>选项>高级”，取消勾选“程序启动时自动检测新版本”。

Q4. 是否可以直接将购买的AVC全能视频转换器专业版升级为旗舰版？

不可以，由于AVC全能视频转换器专业版与旗舰版2款相互独立，功能有区别的软件，因此不可以直接升级。如果您已经购买了AVC全能视频转换器专业版并想要升级为旗舰版，您可以放心地在我们网站上直接先购买旗舰版，再发送邮件联系我们要求退款，我们会即刻将AVC专业版的款项返还到您的帐户中。

请注意：这仅适用于一个月以内的订单，因为超过一个月的订单无法进行退款操作。

Q5. 不适应新版本，在哪里可以下载旧版本？

您可以从下面链接下载你所需要的旧版本，请用软件版本号代替“x”：

AVC Ultimate:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avcult-setup-x.x.x.exe

AVCPro:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avcpro-setup-x.x.x.exe

AVCFree:

V2.6.5 -- 3.1.7: http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x.exe

V3.1.8 -- 3.3.8: http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x-oc.exe

V3.3.9 -- : http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x-avg.exe

ADCPro:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcpro-setup-x.x.x.exe

ADC Android:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcandroid-setup-x.x.x.exe

ADC iPod:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcipod-setup-x.x.x.exe

ADC PSP:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcpsp-setup-x.x.x.exe

Q6. Any Video Converter的免费版，专业版，旗舰版之间有什么区别？

1. Any Video Converter免费版有全能视频转换的基本功能，较少的视频转换输出格式。

2. Any Video Converter专业版比免费版有更多的视频转换输出格式。

3. Any DVD Converter比Any Video Converter专业版增加DVD转换功能。

4. Any Video Converter旗舰版比Any DVD Converter增加视频录制功能。

Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)除了包含Any Video Converter免费版、专业版以及Any DVD Converter的所有功能，还增加了视频录制功能。点击查看产品功能比较。

Q7. 我们的程序支持哪些平台？

我们的程序支持以下平台：Windows 7/8/10。

Q8. Any Video Converter Ultimate 有 Mac 版本吗？

该软件有Mac版本，用户可查看Any Video Converter Ultimate for Mac查看Mac版本的功能与特点介绍。

另外，用户可以查看所有Mac 产品列表。包括 Any Video Converter Ultimate for Mac, Any DVD Cloner Platinum for Mac 和 Any Video Converter Free for Mac.

Q9. 无法正常使用Any Video(DVD) Converter，每次打开都会弹出"Any Video(DVD) Converter has stopped working"或者干脆直接崩溃，该怎么办？

1. 在Windows系统中，您可以尝试关闭用户帐户控制：打开控制面板，选择“用户帐户和家庭安全>用户帐户”，继而关闭用户帐户控制。

2. 删除相关的注册表项。

在Windows系统中，点击“开始”，在搜索框中输入"regedit"进行搜索然后按Enter键。

然后展开"HKEY_CURRENT_USER > Software > Any Video(DVD) Converter Professional"，右键单击“删除”。然后运行相应程序或者尝试重新安装。

3. 问题可能是由于DEP(数据执行保护)导致的。

在Windows系统中，右键单击“计算机>属性”，选择“高级系统设置”选项卡。

接着在性能部分点击“设置”按钮，选择“数据执行保护”选项卡，选择“为除下列我选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”的选项，然后点击“添加”按钮添加要选定的exe文件。

一般我们的产品位于：C:\Program files\Any Video(DVD) Converter Professional\下。添加 VideoConvPro.exe (DVDConvPro.exe)然后选择应用保存。有时候您还需要添加同一文件夹下的ffmpeg.exe文件。

在Windows系统中，您可以尝试兼容模式。打开安装目录，一般位于：C:\Program files\Any Video(DVD) Converter Professional\下，右键单击VideoConvPro.exe (DVDConvPro.exe)，点击“属性”，选择“兼容性”选项卡，勾选“用兼容模式运行这个程序”选项，在其下的下拉菜单中选择“Windows XP”后保存应用。继而重启相应程序。

5. 请尝试以管理员身份运行该程序。右键单击的执行文件或其快捷方式，选择“以管理员身份运行”。

Q10. AVC产品是否兼容Windows 8 或者 Windows 8 RT？

Any Video/DVD Converter(AVC全能视频/DVD转换器) 与 Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)兼容Windows 8但不兼容Windows 8 RT。我们将致力提高产品性能，感谢您的支持。

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