Le 5 domande più frequenti

Q1. Se ho perso il mio numero di licenza?

Potete recuperare via web il vostro numero di licenza. Basta andare nella sezione Recuperate la Licenza. Vi sarà richiesto di fornire l'indirizzo mail che avete adoperato per l'acquisto del prodotto.

Se non riuscite a rintracciare il vostro codice di licenza attraverso il servizio automatico tramite web, siete pregati di contattarci a support@any-video-converter.com per richiedere la vostra licenza originale. Per cortesia fateci avere le informazioni dettagliate sul vostro acquisto, ad es. indirizzo e-mail, nome utente, e così via.

 

Q2. Come posso ottenere sia il prodotto che la licenza?

Al momento in cui avete concluso l'acquisto online, riceverete un'e-mail con le informazioni sull'ordine e sul codice di licenza.

Sul nostro sito è disponibile la versione di Prova di Any Video Converter Pro. Basta cliccare qui per scaricare il programma.

Se ordinate una copia di backup del CD aggiuntiva al programma, per cortesia considerate circa 10 giorni per la consegna. Se avete urgenza di adoperare il programma, vi suggeriamo di scaricare il programma dal nostro sito web.

 

Q3. Ho pagato ma non ricevuto il mio codice di licenza. Perché?

Riceverete la mail di conferma con il codice di licenza al momento in cui il vostro ordine viene transato. Siete pregati di controllare la vostra casella postale.

Se non avete ricevuto la vostra e-mail di conferma contenente il vostro codice di licenza, siete pregati di controllare la cartella spam per verificare l'e-mail automatica sia stata contrassegnata come spam.

Se non avete trovato traccia della vostra e-mail di conferma, allora deve essere stata filtrata all'origine dal vostro fornitore di posta e-mail.

Per rintracciare il vostro codice di licenza, per cortesia fate riferimento a Se ho perso il mio numero di licenza.

 

Q4. La mia licenza non è valida. Cosa dovrei fare?

Esistono tre possibilità:

1. Il vostro nome utente contiene segni di punteggiatura, simboli o caratteri speciali.

Ad esempio, il carattere Ÿ, il simbolo $, o il segno di punteggiatura ’, non saranno riconosciuti dal programma. Alcuni caratteri Francesi, Greci, Italiani, Tedeschi, Olandesi, Giapponesi, Cinesi o Spagnoli non saranno accettati dal programma.

Se il vostro codice di licenza non è valido a causa di ciò, per cortesia contatteci per un nuovo codice con il nome utente ( in caratteri Inglesi ) di vostro piacimento.

2. Spazi bianchi sono aggiunti in modo accidentale.

Per cortesia tenete presente che le informazioni di licenza variano se scritte in minuscolo-MAIUSCOLO. Non inserite spazi bianchi aggiuntivi al nome o al codice di licenza.

3. La licenza non corrisponde al programma.

Siete pregati gentilmente di notare che abbamo vari programmi piuttosto simili ma comunque diversi. Per cortesia abbinate la lcenza con il programma che state adoperando.

Ad esempio, se acquistate Any DVD Converter, ma per errore scaricate Any Video Converter, allora non riuscirete a registrare il programma. Al suo posto dovreste scaricare Any DVD Converter.

 

Q5. Le tracce audio non sono in sincrono con le immagini in movimento, perchè?

Potete riuscire a risolvere il problema impostando A/V Sync. Per cortesia fate attenzione al pannello destro della finestra principale di Any Video (DVD) Converter, allargate Audio Options,e quindi impostate su "Default" l'opzione "A/V sync". Consigliabile chiudere gli altri programmi specialmente quelli antivirus prima di iniziare il processo di codifica.

Potete anche cliccare su Edit > Options > Video, dove troverete la barra di controllo "Default sync factor". E' un parametro per ottenere la sincronizzazione. Tanto più grande il valore su cui lo impostate, tanto più precisa la qualita della sincronizzazione, notate tuttavia che la durata della codifica aumenta di conseguenza.

Oppure, siete pregati di aggiungere il video sorgente a KMplayer, cliccate col tasto destro sulla finestra di anteprima, cliccate Media Info, e poi impostate i parametri di framerate video e tasso di campionamento audio in Any Video (DVD) Converter secondo le informazioni fornite da Media Info e provate di nuovo.

Si fa notare che alcuni file video sorgente possono essere codificati con difetti tali da danneggiare o condurre fuori strada il processo di conversione. Questa situazione farà sì che si verifichino di tanto in tanto errori di conversione e problemi di fuori sincrono. In questo caso, si suggerisce di modificare il formato di output o i file in ingresso.

Testimonianze

"Ho recentemente acquistato e adoperato Any DVD Converter con il mio Sony NWZ-A818 - Decisamente favoloso. C'è di più, mi ha permesso di masterizzare video per il mio cellulare Sony-Ericsson 800i, un regalo davverso inaspettato."

- John Smith

"Any Video Converter non potrebbe essere più semplice da adoperare, e inoltre garantisce conversioni automatizzate --sempre un bel vantaggio. Senza ombra di dubbio vorrete aggiungere questo strumento alla vostra dotazione video."

- Rick Broida
Copyright © 2016 AVCLabs Inc. Tutti i diritti riservati.